Renault ve Dacia markalarıyla hizmet sunan Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi, bebekli ailelerin ziyaretlerini kolaylaştırmak amacıyla tam donanımlı bir Bebek Bakım Odası oluşturdu.
Bebekli aileler için tüm ayrıntılar düşünüldü
Odada konforlu bir emzirme koltuğu, mama hazırlamak için sıcak su sebili ve alt açma masası bulunuyor. Ayrıca bebek bezi, pudra, ıslak mendil, yedek bebek kıyafetleri ile çocukların vakit geçirebileceği oyuncaklar da ailelerin kullanımına sunuluyor.
Uygulamayla, yeni araç almak için bayiye gelen ya da mevcut aracını servise bırakan annelerin showroomda herhangi bir kaygı yaşamadan daha uzun süre ve keyifle vakit geçirmesi amaçlanıyor.
“Konfor alanları inşa ediyoruz”
Projenin uygulanmasına öncülük eden Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi Genel Müdürü Didem Aras, otomotiv sektöründe standartları değiştirmeyi hedefleyen yaklaşımı şöyle anlattı:
“Otomotiv sektöründe ezberleri bozuyor, showroom deneyimine tamamen insan ve empati odaklı yaklaşıyoruz. Misafirlerimizin bayimizden içeri girdiği andan itibaren kendilerini evlerinde hissetmelerini istiyoruz. Gelen bir müşteri talebini sadece bir ‘istek’ olarak görmedik. Hızla aksiyona geçerek Türkiye’de öncü olacak ‘Anne Dostu Showroom’ konseptimizi hayata geçirdik. Showroomumuzu veya servisimizi ziyaret eden bir annenin, ‘Bebeğimin altını nerede değiştireceğim, mamayı nasıl ısıtacağım, nerede emzireceğim’ endişesini tamamen ortadan kaldırdık. Biz sadece araç satmıyor ya da servis hizmeti vermiyoruz. Ailelerin hayatını kolaylaştıracak konfor alanları inşa ediyoruz. Renault ve Dacia markalarımızın gücüyle, bayimizde müşteri memnuniyetini en zirveye taşımaya kararlıyız.” ifadelerini kullandı.
Anne Dostu Showroom konsepti
Sektördeki diğer paydaşlara da örnek olması beklenen “Anne Dostu Showroom” konsepti, çocuklu ebeveynlerin servis bekleme ve yeni araçları inceleme süreçlerini zahmet olmaktan çıkararak keyifli bir sosyal deneyime dönüştürmeyi hedefliyor.
